Quy trình bồi thường bảo hiểm ô tô được chúng tôi tổng hợp và trích dẫn thông tin tại đây: https://www.libertyinsurance.com.vn/quy-trinh-boi-thuong-bao-hiem-o-to. Nắm rõ quy trình để luôn chủ động trong mọi tình huống.
Tóm tắt quy trình bồi thường bảo hiểm ô tô
Bước 1: Thông báo tổn thất
Thông báo với Trung Tâm Dịch Vụ Khách hàng Liberty về sự cố/tai nạn ngay lập tức bằng cách gọi đến tổng đài Onecall 1800 599 998. Cung cấp thông tin về sự cố/tai nạn và làm theo hướng dẫn của Trung Tâm Dịch Vụ Khách hàng Liberty. Lựa chọn xưởng sửa chữa.
Bước 2: Giám định tổn thất
- Mang xe đến xưởng sửa chữa đã lựa chọn theo lịch hẹn để giám định
- Điền thông tin vào đơn Yêu Cầu Bồi Thường và cung cấp các chứng từ cần thiết theo yêu cầu của Nhân viên giải quyết bồi thường của Liberty đến một trong các địa chỉ:
- Trụ sở chính: Tầng 18 Tòa nhà Vincom Office , 45A Lý Tự Trọng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Văn phòng chi nhánh Hà Nội: Tầng 10 Tháp Đông, Tòa nhà Lotte Center Hà Nội, Số 54 Liễu Giai, Quận Ba Đình, Hà Nội
- Chờ báo giá sửa chữa từ đơn vị sửa chữa
Bước 3: Thanh toán bồi thường và các khoản mức miễn thường sau sửa chữa
Bước 4: Các chứng từ để yêu cầu bồi thường cần bổ sung thêm, nếu có
CÁC CHỨNG TỪ CẦN THIẾT
- Giấy chứng nhận bảo hiểm và/hoặc Hợp đồng bảo hiểm
- Chứng minh nhân dân của Chủ hợp đồng bảo hiểm;
- Chứng minh nhân dân và bằng lái xe của người điều khiển phương tiện;
- Giấy chứng nhận đăng ký xe và Giấy chứng nhận đăng kiểm còn hiệu lực;
- Hồ sơ giải quyết tai nạn giao thông của cơ quan chức năng;
- Hình ảnh/đoạn ghi hình về tổn thất, hiện trường tai nạn thực tế;
- Trong trường hợp bồi thường thiệt hại cho bên thứ ba theo Hợp đồng bảo hiểm: vui lòng cung cấp thêm các chứng từ chứng minh thiệt hại thực tế và giấy tờ tùy thân của bên thứ ba;
- Trong trường hợp xe được sửa chữa tại xưởng dịch vụ ngoài hệ thống do Bảo hiểm Liberty chỉ định: vui lòng cung cấp các chứng từ chứng minh thiệt hại thực tế của Quý khách theo yêu cầu của Phòng Bồi Thường.
Ghi chú quan trọng
Tài liệu này chỉ có tính chất tham khảo. Để có đầy đủ thông tin mới nhất, Liên hệ ngay để được giải đáp mọi thông tin.
